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12月5日，禪城區(qū)“企業(yè)服務(wù)日”專場活動在禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)中心（下簡稱“中心”）舉行，正式拉開“2019禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)月”帷幕。全國首個“企業(yè)服務(wù)集市”同日開張，搭建對接交流平臺，讓企業(yè)獲得更專業(yè)的服務(wù)。

“2019禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)月”為期一個月，以“鏈接·賦能·創(chuàng)新”為主題，將通過企業(yè)服務(wù)日、政企座談會、重點企業(yè)走訪等形式，通過向企業(yè)送服務(wù)，給企業(yè)一個溫暖的家，助力企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展，提振企業(yè)扎根禪城實現(xiàn)跨越發(fā)展的信心。

“企業(yè)服務(wù)日”專場活動上，企業(yè)服務(wù)中心首次發(fā)布IP形象，發(fā)布第二批超預(yù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，并進行中心首個園區(qū)分中心，亮點頗多。

禪城區(qū)經(jīng)濟和科技促進局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，禪城將利用市場化手段，探索企業(yè)服務(wù)的禪城模式，通過“服務(wù)鏈”協(xié)同支撐“產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展，助力禪城打造營商環(huán)境高地。

打造企業(yè)服務(wù)“雙十一” 派送300萬元大禮包

今年企業(yè)服務(wù)月的最大亮點，莫過于禪城區(qū)經(jīng)濟和科技促進局聯(lián)合企業(yè)服務(wù)中心，在全國首個推出的“企業(yè)服務(wù)集市”。

在“集市”上提供服務(wù)的30多家企業(yè)，均系禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟成員，專業(yè)服務(wù)能力很強，其提供的服務(wù)產(chǎn)品，涉及金融服務(wù)、人才服務(wù)、法律財稅服務(wù)、科技創(chuàng)新服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等，共50多款，價值超過300萬元。

“企業(yè)服務(wù)集市，是結(jié)合服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)需求而舉辦的特色服務(wù)產(chǎn)品對接展銷活動，這也是我們送給禪城企業(yè)的大禮包，將打造為線下企業(yè)服務(wù)的‘雙十一’品牌?！倍U城區(qū)經(jīng)濟和科技促進局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望探索一條市場化服務(wù)企業(yè)的新路徑，通過政府搭臺，企業(yè)服務(wù)中介參與，讓企業(yè)需求得到滿足。

禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟于去年8月組建，包括政府涉企部門、商協(xié)會、園區(qū)載體、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、高校院所等60家單位成為聯(lián)盟會員，通過發(fā)揮成員專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)提供全生命周期的專業(yè)化服務(wù)，以“服務(wù)鏈”協(xié)同支撐“產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展，助力禪城高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前聯(lián)盟已先后開展“聯(lián)盟服務(wù)日”專業(yè)服務(wù)進園區(qū)活動4場，服務(wù)企業(yè)200余家。

國內(nèi)首創(chuàng) 發(fā)布第二批超預(yù)期服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)

繼2019年8月8日超預(yù)期服務(wù)體系首批標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，今天禪城發(fā)布了第二批超預(yù)期服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)。第二批標(biāo)準(zhǔn)包括4套，分別為《企業(yè)需求轉(zhuǎn)辦跟進業(yè)務(wù)流程》《企業(yè)來訪接待業(yè)務(wù)流程》《咨詢推送工作流程》《社會化服務(wù)資源撮合工作規(guī)程》，進一步完善了服務(wù)中的其他環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。

兩批標(biāo)準(zhǔn)相互銜接，形成一套系統(tǒng)完整、科學(xué)合理的“超預(yù)期服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)體系，助力企業(yè)服務(wù)中心服務(wù)能力、服務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的提升和工作可持續(xù)性，為企業(yè)提供超預(yù)期服務(wù)。

值得一提的是，這是國內(nèi)首個政企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出爐，不僅填補了政企服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，同時延伸了行政審批服務(wù)領(lǐng)域外的對企服務(wù)內(nèi)涵，此外還可進一步深化政務(wù)工作“放管服”的公共服務(wù)內(nèi)容。

企業(yè)服務(wù)首個分中心成立 打造營商環(huán)境高地

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定后，如何更多服務(wù)禪城企業(yè)呢？

企業(yè)服務(wù)中心自去年12月成立以來，定位于“禪城區(qū)政府打造的企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈第一平臺”，一直致力于打造禪城第三方服務(wù)機構(gòu)的“大眾點評”。為進一步擴大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，禪城創(chuàng)新園區(qū)分中心模式。

活動上，“碧桂園?世紀(jì)濱江分中心”簽約成為企業(yè)服務(wù)中心的首個分中心。據(jù)悉，分中心的空間布局設(shè)計已經(jīng)完成，目前進入施工階段，預(yù)計將于明年3月份按照統(tǒng)一的VI形象面世。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為更好發(fā)揮中心“鏈接”作用，完善超預(yù)期服務(wù)體系，下一步中心將與更多園區(qū)載體攜手，打造更多的分中心。“要按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟為抓手，構(gòu)建大服務(wù)格局，造福更多的禪城企業(yè)，助力禪城打造為營商環(huán)境高地?！?

此外，在企業(yè)服務(wù)中心成立一周年之際，中心IP形象也在今天首次對外發(fā)布。吉祥物“禪小服”，造型為政府咨詢專員，其衣服中間印有電話號碼“822-71580”?！斑@是中心的對外咨詢電話，諧音是‘企業(yè)我?guī)湍Ｎ覀兿Ｍㄟ^中心，搭建政企互動橋梁，服務(wù)更多禪城企業(yè)，”區(qū)經(jīng)促局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“2019企業(yè)服務(wù)月”活動期間，禪城還將召開企業(yè)座談會、開展區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點聯(lián)系重點企業(yè)走訪活動、開展優(yōu)化提升營商環(huán)境主題活動等。禪城將分別組織召開重點企業(yè)、金融機構(gòu)、商業(yè)企業(yè)、餐飲企業(yè)座談會，聽取企業(yè)運營情況、發(fā)展戰(zhàn)略以及對政府服務(wù)的工作建議，進一步增進政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流。